定位功能是确保孩子安全的重要工具,但有时可能会出现定位不准确或无法更新的情况。请根据以下分类问题和解决步骤进行排查。
一、定位无法更新
1. 查看设备是否离线
请在当前家长端app主页确定孩子端处于在线状态,离线状态无法获取到位置信息。
2. 检查定位服务是否开启
如果设备的定位服务未开启,定位功能将无法正常工作。请根据以下步骤检查并开启定位服务:
步骤1: 点击“刷新定位”,如果出现“定位失败:设备定位服务已关闭”的提示,表示定位服务没有开启,请开启后重新尝试。
步骤2: 如何开启定位权限,请在孩子设备上进行操作,具体操作请参考:点击这里查看。二、定位不准确,偏移较大
如果您发现孩子的定位轨迹大部分不准确或存在偏移较大的情况,可能是因为孩子设备的定位设置不完全或存在误差。
1. 开启精确定位
若大部分定位轨迹均不准确,请在孩子手机操作开启精确定位
步骤一:首先您需要在孩子手机依次点击"设置">"应用">"皆成守护孩子端"
步骤二:依次点击进入"权限管理">"位置",找到"精确定位",打开右侧的开关
2. 过滤误差较大的基站定位数据
如果只有部分定位点存在较大偏移,您可以在定位设置中启用“过滤误差过大的基站”选项,以减少误差较大的定位数据对轨迹的影响。
三、定位长时间不更新
若孩子端已经移动到其他位置,但是家长端显示的地址仍在之前移动的位置,且更新时间还在变化
请联系我们并提供家长端账号和位置信息获取进一步的帮助