如果您孩子端的设备正处于锁屏状态,但是点击右上角网络设置又无法联网；这份文档是为了指引您如何解除这种情况。
很抱歉造成这种情况,因为市面上的设备品牌和型号众多,我们目前无法完成所有设备的兼容,在您的反馈后,我们会加紧适配。
1.请长按锁屏页面右下角的数字,会弹出一个新的页面。
2.弹出新页面后,请勿进行任何操作,将当前页面拍照发给客服工作人员
3.请保持孩子手机在此页面不要操作,客服工作人员收到后,会及时将6位应答码发给您;
请在应答码的输入框中输入后,点击"验证响应码",验证成功后点击“解除强制激活”即可。这时孩子设备即可回到正常页面。
(若验证失败,请返回并重进此页面；将新的页面重新拍照发给客服,每个请求码仅支持一次验证)
