如何申请远程协助?｜皆成家长守护帮助中心

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1.首先在家长端暂停管控(如何暂停管控),暂停管控后打开孩子设备,通过顶部控制栏的通知或者桌面上的图标打开孩子端设置。

2.点击管控设置中的“远程协助”按钮,此时会显示协助码,请将协助码截图发送给人工客服,并告知您当前遇到的问题。

3.人工客服接入后,孩子端设备会弹出请求弹框,请点击“同意”按钮

1.点击悬浮窗的“申请远程协助”按钮,跟着引导开启“截屏权限”和“辅助服务权限”,完成后返回应用。

2.再次点击“申请远程协助”按钮,此时会弹出引导框,请按引导进行操作,将协助码截图发送给人工客服,并告知您当前遇到的问题。

注意:如果提前联系过客服,已经说明过问题,可以直接点击左上角返回按钮,一直返回到孩子端软件上,这时孩子端软件会有"立即申请"的请求弹框,点击"立即申请"即可

3.人工客服接入后,孩子端设备会弹出请求弹框,请点击“同意”按钮.